Informacione Tehnologije - Srbija

Pametni telefoni se lakše popravljaju, ali je servisiranje skupo

Analiza je zasnovana na proveri stanja na tržištu koje su sprovele članice udruženja širom Evrope. Istovremeno, s drugim tehničkim uređajima koji još nisu obuhvaćeni ovom regulativom, građani i dalje imaju problema sa servisiranjem. Kako je objavilo ovo udruženje, šest od deset ljudi koji su anketirani, spremno je da plati više za održive proizvode koji se lakše popravljaju, recikliraju ili proizvode na održiv način.

– Politika EU je odgovorila na ove zahteve, ali pristup servisima ostaje nizak i potrošači se i dalje suočavaju sa preprekama kao što su visoki troškovi i nedostatak rezervnih delova – navodi BEUC.

U prvoj analizi urađena je procena o trenutnoj situaciji na tržištu i koliko je potrošačima lako da poprave pametne telefone u poređenju sa usisivačima (koji nisu obuhvaćeni novim propisima). Istraživanje je pokazalo da za telefone postoji bolja snabdevenost rezervnim delovima i više uputstava za servisiranje. To nije bio slučaj kod usisivača na baterije, gde se uputstva za korišćenje uglavnom svode na način održavanja bez rešenja i informacija o mogućnosti popravke.

Međutim, kako ističu, za potrošače troškovi popravke i dalje ostaju visoki za oba proizvoda, što samo servisiranje čini manje atraktivnim. Tako je, kada je reč o pojedinim pametnim telefonima, cena najskuplje komponente (ekrana) bila i do 400 evra, što je oko 30 odsto originalne kupovne cene proizvoda. Kod usisivača na baterije, najskuplji rezervni deo (baterija od 281 evro) bila je 50 evra skuplja od originalne cene proizvoda.

Generalni direktor BEUC-a Agustin Rejna istakao je da potrošači žele proizvode koji duže traju. Mogućnost popravke proizvoda ima smisla iz ekološke perspektive, a značajno je i za finansije građana jer ne moraju stalno da ulažu u kupovinu novih proizvoda kada se uređaji pokvare.

– Naše istraživanje pokazuje da evropski zakoni olakšavaju popravku pametnih telefona, ali to isto uglavnom ne važi za druge uređaje. Zato apelujemo da se direktiva proširi i na drugu vrstu tehničke robe široke potrošnje, kao što su računari, štampači, električni bicikli… To bi znatno smanjilo troškove popravke i primoralo proizvođače da obezbede rezervne delove – rekao je Rejna.

Nova pravila o ekodizajnu i energetskom označavanju pametnih telefona, koja uključuju obaveze popravke, na snazi su od 20. juna 2025. Uredba o ekodizajnu uvodi zahteve da rezervni delovi i uputstva za popravku budu obezbeđeni potrošačima, kao i da se poveća transparentnost cena rezervnih delova.